Условия возврата и обмена

Условия возврата/обмена товаров надлежащего качества (товарный вид, отсутствие дефектов) для физических лиц

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При возврате товар должен быть без дефектов, в оригинальной неповрежденной упаковке. Возврат или обмен товара надлежащего качества обеспечивается в течение 17 календарных дней со дня покупки.

Обмен или возврат товара надлежащего качества обеспечивается, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, и документ, подтверждающий факт приобретения товара. При отсутствии необходимого для обмена товара, Вы можете возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму.

В случае если документ, который подтверждает факт приобретения товара, Вы потеряли, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если Вы докажете факт покупки.

Приобретенный товар надлежащего качества можно обменять на схожий товар той же стоимости, либо иной стоимости - доплатив разницу в цене

 

Условия возврата или обмена товаров ненадлежащего качества (заводской брак)

При приёме заказа, пожалуйста обратите Ваше внимание на явные дефекты, внешний вид и комплектность товаров, а также комплектность всего заказа в момент его доставки (кроме доставки почтой). После получения заказа претензии к внешним (видимым) дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Мы рассматриваем претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект, который невозможно было обнаружить путем осмотра при приемке товара.

Скрытым дефектом признаются:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
  • зеркальное расположение текста или иллюстраций;
  • некомплектность и непоследовательность элементов блока;
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Основания для отказа приема претензии.

Мы не рассматриваем и не принимаем претензии в отношении товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи товара клиенту. В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, заявление клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются.

Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *